سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات الضرورية لتقديم خدمات التطوير والاستضافة وإدارة الحسابات بكفاءة:

• بيانات الحساب والعملاء: تشمل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة، والعنوان، والتي تزودنا بها عند التسجيل أو طلب خدمة.
• بيانات المواقع والاستضافة: في حال الاستفادة من خدمات الاستضافة أو التطوير، قد نقوم بمعالجة وتخزين ملفات موقعك، قواعد البيانات، معلومات النطاقات (Domains)، وسجلات النسخ الاحتياطي (Backups) على خوادمنا.
• بيانات الدعم الفني: تشمل تفاصيل التذاكر، والمراسلات، والمعلومات التقنية التي تقدمها لفريق الدعم لحل المشكلات البرمجية أو المتعلقة بالخوادم.
• بيانات الاستخدام التلقائية: وتشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، ونظام التشغيل، لمراقبة أداء السيرفرات وضمان استقرار الخدمة وأمنها.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• لتقديم وإدارة خدمات استضافة وتطوير المواقع، وتفعيل الحسابات والنطاقات.
• لمعالجة عمليات الدفع، إصدار الفواتير، ومتابعة التجديد الدوري للاشتراكات.
• لتقديم الدعم الفني، وحل المشكلات التقنية، والتواصل معك بشأن تحديثات النظام أو الصيانة الدورية للخوادم.
• لتأمين الشبكة والخوادم وحمايتها من الهجمات الإلكترونية (مثل هجمات DDoS) والأنشطة الاحتيالية.

3. سرية وأمن البيانات وحسابات الاستضافة

حرمة البيانات: نحن نعتبر جميع الملفات وقواعد البيانات المخزنة على خوادم الاستضافة الخاصة بنا ملكاً كاملاً وخاصاً لعملائنا، ولا يحق لفريقنا الاطلاع عليها أو تعديلها إلا بناءً على طلب رسمي وخاص من العميل لغايات الدعم الفني أو التطوير.

إجراءات الحماية: نطبق معايير أمان صارمة لحماية خوادمنا وقواعد بياناتنا من الوصول غير المصرح به، بما في ذلك تقنيات التشفير، وجدران الحماية (Firewalls)، وأنظمة المراقبة المستمرة.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع ولا نؤجر بياناتك الشخصية أو بيانات موقعك لأي أطراف خارجية. ومع ذلك، قد يتم مشاركة بعض البيانات المحدودة في الحالات التالية فقط:

• مسجلي النطاقات (Domain Registrars): لتسجيل وحجز أسماء النطاقات التي تطلبها.
• بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة وتأمين عمليات الدفع والفواتير.
• الامتثال القانوني: إذا كان ذلك مطلوباً بموجب الأنظمة والقوانين السارية أو استجابة لطلب قانوني صادر عن سلطات قضائية مختصة.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة تصفحك للموقع، وتذكر بيانات تسجيل الدخول إلى منطقة العميل (Customer Area) الخاصة بك. يمكنك تعطيلها من متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على قدرتك على استخدام بعض ميزات لوحة التحكم.

6. مسؤولية العميل (أمن المواقع)

بينما تلتزم شركة "انكور" بتأمين البنية التحتية والخوادم، فإن العميل مسوؤل عن الحفاظ على سرية كلمات المرور الخاصة بلوحة تحكم الاستضافة (cPanel/Plesk) وحساب العميل، وتأمين البرمجيات أو السكربتات التي يقوم بتنصيبها على موقعه من الثغرات.

7. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التطورات التقنية أو التغييرات القانونية. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري، وسيتم إخطار العملاء عبر البريد الإلكتروني في حال وجود تغييرات جوهرية تؤثر على بياناتهم.

8. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو أمن بيانات استضافتك، يمكنك التواصل معنا عبر الوسائل التالية:

• البريد الإلكتروني: info@iinkor.net
• الدعم الفني: من خلال فتح تذكرة عبر منطقة العملاء.